Returnări și rambursări

Cum pot returna un produs?

Dacă nu sunteți mulțumit de achiziție, vă puteți retrage din contract și returna produsul în conformitate cu următoarele condiții.

1. Termen limită de rambursare

Produsele trebuie returnate în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați trimis notificarea de retragere din contract.

2. Condiții de rambursare

Produsele returnate trebuie să fie:

nedeteriorat și neutilizat ,

în cantitate neschimbată ,

în ambalajul original

Poți testa parfumul (de exemplu, cu câteva pulverizări), dar produsul trebuie să fie aproape plin și să nu prezinte semne de utilizare intensivă.

3. Cum se trimite o cerere de rambursare?

Vă puteți retrage din contract prin depunerea unei notificări de retragere din contract utilizând formularul disponibil  aici .

Imprimați formularul, completați informațiile solicitate și atașați-l la expediere. Trimiteți expedierea la adresa indicată pe formular:

Esence store doo
Seidlova cesta 42
8000 Novo mesto

4. Important

Nu putem procesa fără un formular completat.

5. Costuri de returnare

Cumpărătorul este responsabil pentru transportul returnării produselor.

 

Garanție suplimentară de satisfacție de 30 de zile

Pe lângă dreptul legal la o rambursare în termen de 14 zile, oferim și o garanție de satisfacție de 30 de zile.

Aceasta înseamnă că, de la data achiziției, cumpărătorul poate returna produsul și poate primi rambursarea integrală a banilor.

Cumpărătorul este responsabil pentru transportul returnării produselor.

Puteți solicita garanția prin e-mail la adresa:
hello@fragrance-perfumes.ro

 

Mai multe informații pot fi găsite în Termenii și Condițiile noastre Generale .